Une révolution du marketing digital : l’inbound marketing

Il est fini le temps où les clients se laissaient séduire par des offres push alléchantes.
L’inbound marketing inverse la logique du marketing digital en laissant venir le client à vous plutôt que d’aller le chercher.

Le but de toutes campagne de maketing est de faire connaître son entreprise, se constituer une clientèle fidèle et augmenter son chiffre d’affaires.
Cependant on note que le chemin pour arriver à ce but a bien changé. Voyons cela d’un peu plus près.

Définir une ligne éditoriale claire et pertinente :

L’inbound marketing consiste à produire du contenu pertinent, de qualité afin de répondre aux questions que se posent les prospects.
Mais cette méthode ne se résume pas à écrire et diffuser son contenu.
La première règle à suivre en terme de inbound marketing, et cela se vaut aussi bien pour les entreprises en BtoB ou BtoC, est de définir clairement l’identité de sa marque.
Vanter le meilleur rapport qualité/prix du marché ne suffit plus à attirer de nouveaux clients.
Pour cela il faut que vous établissiez une ligne éditoriale claire et un positionnement précis.
Pensez à vos concurrents, vous devez vous différencier.

Surfez sur les tendances :

Aujourd’hui nous sommes dans une ère du collaboratif, de la green communication mais aussi dans l’innovation.
Communiquer en toute transparence en mettant en avant vos faiblesses ou les promouvant, c’est aussi surfer sur le flawsome qui signifie littéralement “défaut génial”.
Un exemple concret : Meetic qui met en avant les défauts de ces utilisateurs ou Burger King qui aime les clients chiants !
Il est intéressant de surfer sur ces nouvelles tendances, c’est donc un paramètre à prendre en compte.

Convertir en inbound marketing :

Il faut garder à l’esprit que l’inbound marketing ne se substitue pas au marketing traditionnel mais s’utilise plutôt dans une logique d’accompagnement.
Si les campagnes Adwords et autres publicités sont facilement mesurables, le résultats de la stratégie inbound marketing s’apprécie sur la durée, à moyen et long terme.
Cela ne doit pas vous faire restreindre votre cible car il est aussi essentiel d’attirer des étudiants ou demandeurs d’emploi que des chefs d’entreprise ou décisionnaires.
Chacun d’entres eux peut potentiellement devenir l’un de vos clients.
On mesurera le ROI des actions inbound marketing en se basant sur des critères tels que le taux de conversion des visiteurs en prospects, des prospects en clients mais aussi le coût par client et prospect.

Finalement, le inbound marketing revient au base du marketing à savoir proposer des cotenus régulièrement et se différencier de sa concurrence tout en créant une relation forte avec le client.

Marketing

L’email marketing reste une valeur sûre dans la communication digitale

82 %, c’est le pourcentage de français qui pensent que l’email restera le moyen de communication privilégié dans les 10 ans à venir.

Nous allons aborder dans cet article l’épineux sujet des email marketing.
Véritable arme de communication pour les entreprises découvrons ces avantages par rapport à d’autres canaux de communication.

Commençons par quelques chiffres parlants :

L’institut Morar Consulting à sondé pas moins de 2000 consommateurs afin de mieux cerner leurs attentes en terme de communication digitale.
La moindre des choses que l’on peut dire c’est que ces chiffres sont parlants.
Voyons cela de plus près :
82 % estiment que l’email sera le moyen de communication le plus utilisé par les marques dans les 10 prochaines années.
Le sms n’obtient que 77 % des suffrages tandis que Facebook n’en récolte que 74 %.
L’argument avancé par les sondés à hauteur de 46 % est la facilité de navigation dans les email, pour 39 % d’entres eux c’est l’envoi de réductions ou d’offres spéciales, enfin la personnalisation pour seulement 27 %.

Et les autres canaux de communication ?

Les réseaux sociaux comptent un nombre considérable d’utilisateurs mais ce canal de communication rencontre des difficultés en ce qui concerne le marketing publicitaire.
14 % des utilisateurs considèrent que les publicités sur Facebook ou Snapchat sont trop intrusives.
Les attentes des consommateurs sont bien précises.
Ils sont 25 % à avoir envie de recevoir des messages personnalisés qui répondent à leurs besoins du moment et de là où ils se trouvent (géolocalisation).
Enfin, 21 % des sondés souhaitent pouvoir acheter directement par le biais d’une publicité.

Cette étude menée sur 2000 consommateurs en France et au Royaume-Uni nous montre bien l’importance des email marketing.
Souvent jugé trop intrusif, il reste un moyen de communication efficace et plébiscité par les internautes.
On peut dire que l’email marketing a encore de beaux jours devant lui encore faut-il qu’il soit bien réaliser et réponde aux attentes des consommateurs.

Pensez-y lorsque vous définissez votre stratégie de communication.
La façon la plus sûre de toucher le plus grand nombre de consommateurs est encore de faire appel à des professionnels de la communication digitale.
Définir sa stratégie, qualifier sa base de contact, adapter l’email à son public, penser au responsive design et prévoir un lien de désabonnement sont autant de point fondamentaux indispensables à une bonne campagne d’email marketing.
Seuls des experts du digital peuvent vous aider à définir le meilleur moment d’envoi en prenant en compte des critères sociaux culturels afin d’optimiser les performances de vos email marketing.
Les attentes et les besoins de internautes évoluent au même titre que les technologies.
Il est donc primordiale pour toute entreprise de suivre à la loupe ces évolutions pour ne pas perdre en visibilité.

Marketing

L’expérience utilisateur résumée en 4 points

L’année 2017 marque un nouveau pas de l’optimisation de l’expérience utilisateur.
Bâtir une stratégie d’optimisation gagnante demande certaines connaissances, nous avons choisi de vous en faire découvrir 4.

Bien connaître les clients :

Ce que recherche les internautes c’est de la personnalisation. Ils ont besoin de se sentir uniques et privilégiés.
En se basant sur les données client, nous avons la possibilité de dresser un portrait de votre clientèle.
Vient en complément des algorithmes prédictifs qui nous permettent de connaître les visiteurs les plus susceptibles de faire grimper votre chiffre d’affaire.
Personnaliser l’expérience utilisateur c’est avant tout connaître les données client.

Passer en mode testing :

Une stratégie d’optimisation de l’expérience utilisateur ne s’improvise pas.
C’est pour cela que nous réalisons des tests qui nous permettent d’établir une stratégie efficace.
Nous démarrons avec des tests simples mais qui offrent une réelle espérance de chiffre d’affaire.
Viennent ensuite des tests plus complexes qui vont augmenter vos gains.
Gardez à l’esprit que les effets positifs de votre stratégie d’optimisation de l’expérience utilisateur va porter ses fruits sur la durée, soyez patient.

Exploiter les données de navigation :

Les données de navigation sont absolument indispensables.
En effet, elles indiquent clairement si l’ergonomie de votre site est à revoir ou non.
Après avoir analyser ses données de navigation, nous programmons plusieurs changements qui font aussi l’objet de tests.
Une fois que nous avons trouvé la meilleure formule, nous la validons.
Il faut trouver ce qui convertit le mieux pour faire atteindre vos objectifs.

Suivre et analyser les résultats :

Il ne suffit pas de faire quelques tests et de choisir le plus fructueux.
Prendre le temps d’analyser l’impact permettra de découvrir les points forts et de travailler sur les points bloquants.
Cette étape clé s’apparente plus à de l’accompagnement.
Nous suivons l’impacte des changements opérés et cela dans le but de prévoir d’éventuelles modifications.
Que se soit au point de vue design ou technique, le suivi est primordial pour l’évolution de votre business.

Le monde digital est en perpétuelle évolution.
Vos concurrents s’améliorent chaque jours et les internautes recherchent sans cesse de nouvelles expériences.
Voilà pourquoi il ne faut pas négliger l’expérience utilisateur.
Elle est indispensable à toutes les entreprises qui veulent gagner dans le monde du digital.